Política de Trocas e Devoluções da Brigitte Aromas
A Brigitte Aromas se compromete a oferecer uma experiência de compra satisfatória, garantindo que nossos clientes recebam exatamente os produtos escolhidos. No entanto, entendemos que situações podem ocorrer e, por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
Prazo para Troca ou Devolução
- Período: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Como Proceder
- Notificação: Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou desistência.
- Solicitação de Endereço: No mesmo e-mail, solicite o endereço para devolução da encomenda.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, é fundamental que o produto:
- Esteja sem qualquer sinal de uso.
- Seja devolvido na embalagem original.
Opções Disponíveis
Ao devolver o produto, você poderá optar por:
- Reembolso: O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
- Vale-compras: Receba um crédito para utilizar em futuras compras.
- Troca: Escolha um produto de mesmo valor.
Detalhes do Reembolso
- O reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento:
- Cartão de crédito: O estorno será realizado pela operadora do cartão na próxima fatura.
- PIX: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Observação: Não reembolsamos o custo do frete, apenas o valor do produto.
Custos de Frete
- Os custos do frete inicial e final para a troca do produto são de responsabilidade do comprador.
Importante
O reembolso ou estorno será realizado somente após o recebimento e confirmação de que os produtos estão em perfeito estado. Após os 7 dias corridos, a Brigitte Aromas não terá obrigação de aceitar trocas ou devoluções sem justa causa.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida!
