Política de Trocas e Devoluções da Brigitte Aromas

A Brigitte Aromas se compromete a oferecer uma experiência de compra satisfatória, garantindo que nossos clientes recebam exatamente os produtos escolhidos. No entanto, entendemos que situações podem ocorrer e, por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara e justa.

Prazo para Troca ou Devolução

• Período: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Como Proceder

1. Notificação: Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou desistência.
2. Solicitação de Endereço: No mesmo e-mail, solicite o endereço para devolução da encomenda.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, é fundamental que o produto:

• Esteja sem qualquer sinal de uso.
• Seja devolvido na embalagem original.

Opções Disponíveis

Ao devolver o produto, você poderá optar por:

• Reembolso: O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
• Vale-compras: Receba um crédito para utilizar em futuras compras.
• Troca: Escolha um produto de mesmo valor.

Detalhes do Reembolso

• O reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento:
• Cartão de crédito: O estorno será realizado pela operadora do cartão na próxima fatura.
• PIX: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Observação: Não reembolsamos o custo do frete, apenas o valor do produto.

Custos de Frete

• Os custos do frete inicial e final para a troca do produto são de responsabilidade do comprador.

Importante

O reembolso ou estorno será realizado somente após o recebimento e confirmação de que os produtos estão em perfeito estado. Após os 7 dias corridos, a Brigitte Aromas não terá obrigação de aceitar trocas ou devoluções sem justa causa.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida!